Order procedure
নিশ্চিতভাবে। এখানে একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইটের জন্য অর্ডার নীতি (Order Policy) এর বাংলা সংস্করণ:

---

**অর্ডার নীতি**

**১. অর্ডার প্লেসিং**

- **অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়া:** আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি পণ্য নির্বাচন করে "অর্ডার করুন" বোতামে ক্লিক করে অর্ডার দিতে পারবেন। অর্ডার দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করা হয়েছে।
- **অর্ডার কনফারমেশন:** অর্ডার দেওয়ার পর, আমরা একটি কনফারমেশন ইমেইল পাঠাব যা আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য এবং অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করবে।

**২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ**

- **প্রসেসিং সময়:** অর্ডার দেওয়ার পর, সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্টক অবস্থান এবং অন্যান্য ফ্যাক্টরের ওপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- **স্টক অবস্থান:** কিছু পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব এবং আপনার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের জন্য আপনাকে প্রস্তাব দেব।

**৩. অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিল**

- **অর্ডার পরিবর্তন:** অর্ডার দেওয়ার পর, আপনি যদি পরিবর্তন করতে চান তবে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে পরিবর্তন করা যেতে পারে।
- **অর্ডার বাতিল:** অর্ডার দেওয়ার পর ১ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরে অর্ডার বাতিলের জন্য আমাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

**৪. মূল্য এবং পেমেন্ট**

- **মূল্য:** পণ্যের মূল্য আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হবে এবং এটি সময় সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। মূল্য পরিবর্তনের জন্য আমরা দায়ী নই।
- **পেমেন্ট:** পেমেন্ট আমাদের নির্ধারিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করতে হবে। আপনি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস ইত্যাদি মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন।

**৫. ডেলিভারি**

- **ডেলিভারি সময়সীমা:** অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, পণ্য সাধারণত ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছাবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় বৃদ্ধি পেতে পারে।
- **ডেলিভারি খরচ:** কিছু অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। কিছু নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডারের উপরে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।

**৬. অর্ডার সম্পর্কিত সমস্যা**

- **ত্রুটি বা সমস্যার ক্ষেত্রে:** যদি আপনার অর্ডারে কোনও সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, যেমন ভুল পণ্য প্রাপ্তি, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ইত্যাদি, আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

**৭. যোগাযোগ**

অর্ডার সম্পর্কিত কোনও প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: henashub@gmail.com
ফোন: ০১৮৮৬৬০০১৬০
ঠিকানা: ওসমানপুর আলমডাঙ্গা চুয়াডাঙ্গা